Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. przez Internet) w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin liczy się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) objęła produkt w posiadanie.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien:

  1. Złożyć oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem na adres: kontakt@tatuazeziolowe.pl),
  2. Odesłać produkt na adres:
    TATUAŻE ZIOŁOWE PATRYK BARTKIEWICZ
    ul. Tysiąclecia Państwa Polskiego 29
    72-500 Międzyzdroje

Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Koszty zwrotu

  • Koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że sklep wyraźnie zgodzi się pokryć ten koszt.
  • Sklep zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, do wysokości najtańszej oferowanej metody wysyłki.

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien:

  • być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania,
  • znajdować się w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy),
  • zawierać wszystkie akcesoria i elementy zestawu (jeśli były dołączone).

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych,
  • produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
  • towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. bielizna, kosmetyki),
  • nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało otwarte po dostarczeniu.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy, konsument ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od dnia zakupu.

Reklamacje można składać na adres: kontakt@tatuazeziolowe.pl lub pisemnie na adres sklepu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Załącznik – Formularz odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
TATUAŻE ZIOŁOWE PATRYK BARTKIEWICZ
ul. Tysiąclecia Państwa Polskiego 29
72-500 Międzyzdroje
e-mail: kontakt@tatuazeziolowe.pl

FORMULARZ

Ja/My() ……………………………………………………………………………………………….
niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

………………………………………………………………………………………………………
(nazwa towaru, opis, data zakupu)

Data zawarcia umowy()/odbioru() …………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) …………………………………………..

Adres konsumenta(-ów) ………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej)

Data ………………………………………………………..

(*) niepotrzebne skreślić