Polityka wysyłki


Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zakupu, pod warunkiem, że wszystkie produkty w zamówieniu są dostępne w magazynie.

W przypadku zamówień obejmujących produkty na specjalne zamówienie lub w sytuacjach, gdy dostawa zależy od czynników niezależnych od sklepu, czas realizacji może się wydłużyć. O wszelkich opóźnieniach Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Metody wysyłki

Oferujemy następujące opcje dostawy (czas dostawy wynosi zwykle 1–3 dni robocze):

  • Kurier InPost,

  • Paczkomaty InPost,

  • DPD Pickup,

  • DPD Kurier.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zależą od wagi i rozmiaru zamówienia oraz wybranej metody dostawy. Pełna informacja o kosztach jest prezentowana w trakcie składania zamówienia – przed dokonaniem płatności.

Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźników (np. firmy kurierskie, poczta) lub innych okoliczności niezależnych od nas (np. warunki atmosferyczne, problemy celne).

Problemy z dostawą

Jeśli paczka nie dotrze w przewidywanym czasie lub posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne opakowania, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem pod adresem: kontakt@tatuazeziolowe.pl. Sklep podejmie wszelkie działania, aby rozwiązać problem we współpracy z przewoźnikiem.

Termin odbioru paczki

Klient zobowiązany jest do odebrania paczki w terminie ustalonym przez przewoźnika. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do sklepu, zamówienie zostanie uznane za niedostarczone. Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania (ponowna wysyłka lub zwrot pieniędzy).

👉 Sklep nie potrąca żadnych dodatkowych kosztów z tytułu nieodebranej przesyłki.

Odpowiedzialność klienta za dane

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych kontaktowych (adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu). Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki wynikające z błędnie wprowadzonych danych.

Reklamacje i wyjątki

W przypadku problemów z doręczeniem paczki (np. zagubienie, uszkodzenie przesyłki), Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

Koszty związane z reklamacją i ewentualnym zwrotem przesyłki nie obciążają Klienta, o ile problem wynika z winy sklepu lub firmy kurierskiej.